Рыночные условия, которые существуют в нашей стране в настоящее время, привели к активному развитию многих сфер. Одной из таких областей, которая сейчас отличается сейчас высокими темпами развития, является банковская сфера. Действительно сейчас можно отметить тот факт, что в последнее время активно создаются финансово-кредитные учреждения. При этом они различаются между собой не только по названию, но кроме этого по активам, которыми они располагают, а также спектру предлагаемых услуг. Именно разнообразие услуг, которые они могут предложить физическим и юридическим лицам является основным фактором, который привлекает клиентов. Бурное развитие банковской сферы значительно обострила конкурентную борьбу между ними. Поэтому каждый банк сейчас предпринимает широкий круг мероприятий для того, чтобы привлечь в ряды своих клиентов как можно большее количество людей. Основным приоритетом при работе с клиентами до недавнего времени было осуществление приёмов вкладов от населения. В этом направлении банки стали предлагать для них достаточно большое разнообразие вкладов, которые отличаются по условиям, на которых они открывают их. Кроме этого многие банки стали разрабатывать виды депозитов, которые были предназначены для конкретной социальной группы, например бизнесменов или среднего класса. Это было основным видом деятельности, которые привлекал большое количество клиентов
С развитием кредитной деятельности, которая получила распространение в большинстве банков, их возможность значительно возросли. Разнообразие кредитных продуктов, предлагаемых каждым из кредитно- финансовых учреждений настоящее время является важным фактором, способствующим росту клиентов. Особенно роль этого направления существенно возросла после появления ипотечного кредита, который появился на рынке кредитования несколько лет назад. Это основной продукт, на который в настоящее время имеется большой спрос со стороны клиентов банков. Многие люди стремятся в короткие сроки приобрести квартиру, но не у всех есть на её приобретение достаточно средств, поэтому данное обстоятельство толкает их в «объятья» банков. Получение кредита позволяет приобрести квартиру в кротчайшие сроки и не ждать несколько лет, пока накопится достаточная сумма денежных средств.
Таким образом, перечень услуг, которые оказывают банки, достаточно широк. В этой связи потребитель может выбрать тот кредитный продукт или открыть тот вид вклада, который больше всего подходит. Большой ассортимент услуг является основным и наиболее важным фактором. Который позволяет занимать банку лидирующие позиции в конкурентной борьбе, а, кроме этого, обеспечивать высокий уровень спроса на банковские услуги.
